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TERMINOS Y CONDICIONES

Una vez aceptado aceptado nuestro programa implica la aceptación de nuestros términos y condiciones mediante un depósito del 40% del total pactado más el gasto de la transacción bancaria. El saldo tendrá que ser pagado en su totalidad hasta 30 días antes del inicio de su viaje

• Cancelación por parte del cliente
  Si el pasajero desea cancelar el viaje la devolución será de la siguiente manera:
  • Si cancela 45 días antes del viaje Quenual Adventures le devolverá el total del depósito pagado menos $ 130 por persona (transacción bancaria, honorarios y gastos administrativos)
  • Si cancela 45 a 21 días antes del viaje Quenual Adventures le devolverá hasta el 65% del valor total del viaje.
  • Si cancela de 20 a 10 días antes del viaje Quenual Adventures le devolverá hasta el 50% del valor total del viaje.
  • Si cancela de 9 a 2 días del viaje la no presentación en el día de partida pactada o la interrupción del viaje por su parte por cualquier razón no dará lugar a ningún reembolso.
  • En el caso del servicio de trekking si se cancelara el viaje por motivos de salud (soroche, deficiencia física…) no dará lugar a ningún reembolso.
• Reducción en el tamaño de grupo si 1 o más participantes cancelan su viaje
  • Si hay cancelación del viaje por 1 o más participantes de un viaje privado podría aumentar el costo del viaje para cada persona ya que el precio por persona se calcula en función del número de participantes y sólo es válido si se mantiene este número.
• Modificaciones del programa
  • Por razones justificadas como movimientos sociales, fenómenos climáticos, desastres naturales, seguridad. Quenual Adventures se reserva el derecho a modificar el medio de transporte, alojamiento, rutas así como horarios de las excursiones
  • Quenual Adventures no es responsable de las consecuencias generadas por cualquier tipo de alteración del programa producido por cierre de aeropuertos, clima, desastres naturales, retrasos de vuelos, situaciones políticas, guerra, huelga, cambio de tipo de avión o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor, los costos adicionales generados por estas situaciones son responsabilidad del cliente.
  • Una vez pagado el depósito el cliente no podrá modificar el programa sin aprobación de Quenual Adventures ya que podrá ser aplicado las sanciones, cancelación o modificación aplicados por los proveedores de los servicios ya reservados o pagados.
• Formalidades
  • Los clientes están obligados a cumplir con las normas locales sobre aduanas, pasaporte, vacunas, Quenual Adventures no se hace responsable de las posibles consecuencias de no cumplir con una formalidad.
• Riesgos y seguros
  • La Agencia Quenual Adventures no brinda seguro de vida y accidente en las actividades que realiza (tours, trekking y escalada), Quenual Adventures actúa como intermediario pero siempre eligiendo a las empresas de transporte con licencia y seguros y son los únicos responsables por cualquier accidente o daño ; Quenual Adventures no brinda seguro.

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